Politique de confidentialité de Picard’s

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Questions Fréquemment Posées

Pourquoi une politique de confidentialité?

Elle protège vos données personnelles et assure leur traitement conforme au RGPD.

Comment vos données sont-elles utilisées?

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes et améliorer nos services en ligne.

Vos données sont-elles sécurisées?

Oui, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles.

Qui a accès à vos données?

Seules les personnes autorisées, comme notre équipe de support, ont accès à vos données.

Comment changer vos données?

Vous pouvez mettre à jour vos informations en vous connectant à votre compte utilisateur.

Où trouver la politique complète?

La politique complète est disponible sur notre site dans la section 'Politique de confidentialité'.

Chez Picard’s, votre vie privée et la protection de vos données nous importent. Voici comment nous traitons les informations que vous nous confiez.

1. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement, notamment :

Votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et téléphone (lors de la commande).
Les informations que vous nous partagez via le formulaire de contact ou l’inscription à la newsletter.
Vos données de navigation sur notre site (via les cookies, voir section dédiée).

2. Finalité de la collecte

Ces données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes (préparation, expédition, facturation).
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service après-vente).
Améliorer votre expérience sur le site (fonctionnement, contenu, offres).
Vous envoyer des informations ou promotions (si vous y avez consenti).

3. Partage des données

Nous garantissons que vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins marketing. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires essentiels au traitement de votre commande (livreurs, hébergeur), dans le respect des normes RGPD.

4. Durée de conservation

Données commandes : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre dossier, puis archivées selon les obligations légales.
Données newsletter/marketing : conservées tant que vous n'avez pas retiré votre consentement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD (DSGVO), vous disposez de droits sur vos données :

Accès, rectification, suppression.
Opposition ou limitation du traitement, portabilité.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : picards.business@gmail.com.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Garantir le bon fonctionnement du site.
Analyser la navigation pour améliorer l’expérience.
Vous pouvez gérer ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques (SSL, serveurs sécurisés) pour protéger vos données. Seules nos équipes sont habilitées à y accéder.

8. Loi applicable

Cette politique est régie par le droit allemand (RGPD + législation locale).
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Picard’s en Allemagne.